“既有人氣又有財氣”是旅游投資的理想境界。
人氣往往是偏公共化、共享性強產(chǎn)品;財氣往往是偏私人化、分享性弱的產(chǎn)品 。
人氣和財氣的搭配分寸如何把握?并不容易!但還是有些規(guī)律可循:
一、關于人氣項目
——人氣項目往往是大眾喜聞樂見、免費的公共旅游產(chǎn)品。
例如鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中的“大地花海、田園藝術”、 山林旅游中的“景觀廊道”之類的項目。往往都是開放式不收費。但能提升整體環(huán)境、提升人氣。借用流行語來說是“流量導入入口”。
還有一類項目雖然收費,但價格的排他性不強,主要目的還是做人氣的(我們稱之為準公共旅游產(chǎn)品)。例如休閑農(nóng)莊中附屬的親子游樂項目、鄉(xiāng)村旅游中的農(nóng)趣園等,功能和公共旅游產(chǎn)品是類似的。
至道特別提示1:免費≠平庸化
從產(chǎn)品開發(fā)角度,作為引爆人氣的公共產(chǎn)品,其實最容易“聚焦”,所以不僅不能因為免費而馬虎,反而應該“做出產(chǎn)品特點、成為營銷爆點”。
至道特別提示2:梧桐樹 & 金鳳凰
從運營策劃角度,大中型旅游園區(qū)涉及二級招商時,園區(qū)總運營商一定要主動承擔人氣類公共項目。因為此類項目直接盈利性差,又容易讓別人“搭便車”。二級開發(fā)商不可能干。必須總運營商先行承擔,才能起到“先有梧桐樹后有金鳳凰”功能。
二、關于財氣項目
——財氣項目不一定是最聚焦的項目,但一定是最掙錢的項目
財氣項目即景區(qū)核心盈利項目,并且這種項目特征往往是私人化較強、分享性較差。比如酒店住宿產(chǎn)品,這個房間你訂了我就不能再用。這和大地花海之類的項目共享性不可同日而語。
例如休閑農(nóng)莊中,花海景觀往往是免費做個人氣;親子休閑采摘可能也是微利烘托人氣;盈利核心往往放到“住宿”產(chǎn)品上。
再如某些風景名勝區(qū)中,“索道”往往成為財氣項目,索道票價是門票的二到三倍。這不僅僅是盈利模式搭配技巧問題。而且有深刻依據(jù),因為國家風景名勝區(qū)中的“風景”是國有資產(chǎn)不能漫天要價,只能作為人氣核心,溢價則轉(zhuǎn)移到索道或旅游表演等項目上。
至道特別提示:人氣與財氣的搭配是盈利模式的關鍵
從上述例子中可以領會到,財氣項目往往建立在人氣項目的基礎上,人氣和財氣互相搭配,達成最佳盈利模式。
北京動物園是一個更極端典型例子:作為事業(yè)單位其本身門票價格低廉,但園中一條發(fā)臭河道上的游船項目卻成為熱點營收項目,其實這可能是全中國環(huán)境最差的游船項目!但是動物園票價的準公共產(chǎn)品定位,為游船提供了外部溢價的強大基礎。
三、“人氣”與“財氣”關系
——誰是人氣項目,誰是財氣項目,并非一成不變
上面剖析的人氣類和財氣類項目例舉,只能說是一種大致規(guī)律。在實踐上,往往并非一成不變。
例如,“娛樂型”項目在主題公園中往往是核心財氣項目;但換到休閑農(nóng)莊中,則往往是微利的人氣項目?!本┬穽u農(nóng)莊中的小型恐龍園,目的是要親子市場的人氣。但該農(nóng)莊的盈利模式其實是會議團隊消費、其次是家庭市場。即使家庭市場,主要營收點也是餐飲和住宿,而不是兒童娛樂消費。
再如,“花?!表椖吭诤芏嘈蓍e農(nóng)莊中是開放式的人氣項目。但北京藍調(diào)莊園的薰衣草花海,則是封閉性管理的核心盈利點。因為其市場定位是婚紗攝影消費,而非大眾游客。
至道特別提示:人氣和財氣的搭配關系因時因地而異
“道可道,非常道”。公共產(chǎn)品做人氣,私人產(chǎn)品作財氣,這是普遍道理。但從上述兩個例子中,我們領會到并無絕對真理。同一產(chǎn)品,在甲項目中可以設計為微利的準公共產(chǎn)品,在乙項目中則可能是核心盈利產(chǎn)品。(因時因地是旅游規(guī)劃的較高境界?。?/span>
四、游客也有“人氣”和“財氣”之分
——如果能夠意識到“游客”也是一種旅游資源,那就到了更高境界
理論和經(jīng)驗都表明,旅游人群也存在“旅游發(fā)現(xiàn)者”和“旅游消費者”的階層之分,前者是“人氣”,后者是“財氣”
后者,例如政企會議旅游客群、白領休閑度假客群,市民家庭出游客群,是常見三大旅游主力消費者。
前者,如驢友、攝影愛好者、畫家藝術家、大學生等(又被俗稱為小資、文藝青年)。則往往具有“旅游文化發(fā)現(xiàn)者”敏感性,是旅游新潮流的意見領袖與標榜者!——他們的存在行為,往往能給景區(qū)帶來潮流的精神文化!
至道特別提示:“人氣”客群自身能轉(zhuǎn)化成獨特旅游魅力
參照 “小資之都” 麗江的形成:外來客群對麗江文化的形成起到了重大作用。所謂小資之都實質(zhì)是北上廣人群所帶的外來文化和原有納西文化混合碰撞的結果。
志向遠大的旅游投資商,不應忽視表面上不消費或少消費的“人氣”客群。
規(guī)劃上如何落實呢?舉幾個例子:某休閑莊園,為本地的驢友協(xié)會提供免費露營地平臺,借助驢友的前衛(wèi)身份積累景區(qū)文化品味;再如我們服務過的多個景區(qū),都策劃對攝影協(xié)會會員免費開放、與藝術院校合作共建基地等,都基于同樣的原理。(作者 姜明磊)