“既有人氣又有財(cái)氣”是旅游投資的理想境界。
人氣往往是偏公共化、共享性強(qiáng)產(chǎn)品；財(cái)氣往往是偏私人化、分享性弱的產(chǎn)品 。
人氣和財(cái)氣的搭配分寸如何把握？并不容易！但還是有些規(guī)律可循：
一、關(guān)于人氣項(xiàng)目
——人氣項(xiàng)目往往是大眾喜聞樂見、免費(fèi)的公共旅游產(chǎn)品。
例如鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中的“大地花海、田園藝術(shù)”、 山林旅游中的“景觀廊道”之類的項(xiàng)目。往往都是開放式不收費(fèi)。但能提升整體環(huán)境、提升人氣。借用流行語來說是“流量導(dǎo)入入口”。
還有一類項(xiàng)目雖然收費(fèi)，但價(jià)格的排他性不強(qiáng)，主要目的還是做人氣的（我們稱之為準(zhǔn)公共旅游產(chǎn)品）。例如休閑農(nóng)莊中附屬的親子游樂項(xiàng)目、鄉(xiāng)村旅游中的農(nóng)趣園等，功能和公共旅游產(chǎn)品是類似的。
至道特別提示1：免費(fèi)≠平庸化
從產(chǎn)品開發(fā)角度，作為引爆人氣的公共產(chǎn)品，其實(shí)最容易“聚焦”，所以不僅不能因?yàn)槊赓M(fèi)而馬虎，反而應(yīng)該“做出產(chǎn)品特點(diǎn)、成為營銷爆點(diǎn)”。
至道特別提示2：梧桐樹 & 金鳳凰
從運(yùn)營策劃角度，大中型旅游園區(qū)涉及二級(jí)招商時(shí)，園區(qū)總運(yùn)營商一定要主動(dòng)承擔(dān)人氣類公共項(xiàng)目。因?yàn)榇祟愴?xiàng)目直接盈利性差，又容易讓別人“搭便車”。二級(jí)開發(fā)商不可能干。必須總運(yùn)營商先行承擔(dān)，才能起到“先有梧桐樹后有金鳳凰”功能。
二、關(guān)于財(cái)氣項(xiàng)目
——財(cái)氣項(xiàng)目不一定是最聚焦的項(xiàng)目，但一定是最掙錢的項(xiàng)目
財(cái)氣項(xiàng)目即景區(qū)核心盈利項(xiàng)目，并且這種項(xiàng)目特征往往是私人化較強(qiáng)、分享性較差。比如酒店住宿產(chǎn)品，這個(gè)房間你訂了我就不能再用。這和大地花海之類的項(xiàng)目共享性不可同日而語。
例如休閑農(nóng)莊中，花海景觀往往是免費(fèi)做個(gè)人氣；親子休閑采摘可能也是微利烘托人氣；盈利核心往往放到“住宿”產(chǎn)品上。
再如某些風(fēng)景名勝區(qū)中，“索道”往往成為財(cái)氣項(xiàng)目，索道票價(jià)是門票的二到三倍。這不僅僅是盈利模式搭配技巧問題。而且有深刻依據(jù)，因?yàn)閲绎L(fēng)景名勝區(qū)中的“風(fēng)景”是國有資產(chǎn)不能漫天要價(jià)，只能作為人氣核心，溢價(jià)則轉(zhuǎn)移到索道或旅游表演等項(xiàng)目上。
至道特別提示：人氣與財(cái)氣的搭配是盈利模式的關(guān)鍵
從上述例子中可以領(lǐng)會(huì)到，財(cái)氣項(xiàng)目往往建立在人氣項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，人氣和財(cái)氣互相搭配，達(dá)成最佳盈利模式。
北京動(dòng)物園是一個(gè)更極端典型例子：作為事業(yè)單位其本身門票價(jià)格低廉，但園中一條發(fā)臭河道上的游船項(xiàng)目卻成為熱點(diǎn)營收項(xiàng)目，其實(shí)這可能是全中國環(huán)境最差的游船項(xiàng)目！但是動(dòng)物園票價(jià)的準(zhǔn)公共產(chǎn)品定位，為游船提供了外部溢價(jià)的強(qiáng)大基礎(chǔ)。
三、“人氣”與“財(cái)氣”關(guān)系
——誰是人氣項(xiàng)目，誰是財(cái)氣項(xiàng)目，并非一成不變
上面剖析的人氣類和財(cái)氣類項(xiàng)目例舉，只能說是一種大致規(guī)律。在實(shí)踐上，往往并非一成不變。
例如，“娛樂型”項(xiàng)目在主題公園中往往是核心財(cái)氣項(xiàng)目；但換到休閑農(nóng)莊中，則往往是微利的人氣項(xiàng)目?！本┬穽u農(nóng)莊中的小型恐龍園，目的是要親子市場的人氣。但該農(nóng)莊的盈利模式其實(shí)是會(huì)議團(tuán)隊(duì)消費(fèi)、其次是家庭市場。即使家庭市場，主要營收點(diǎn)也是餐飲和住宿，而不是兒童娛樂消費(fèi)。
再如，“花?！表?xiàng)目在很多休閑農(nóng)莊中是開放式的人氣項(xiàng)目。但北京藍(lán)調(diào)莊園的薰衣草花海，則是封閉性管理的核心盈利點(diǎn)。因?yàn)槠涫袌龆ㄎ皇腔榧啍z影消費(fèi)，而非大眾游客。
至道特別提示：人氣和財(cái)氣的搭配關(guān)系因時(shí)因地而異
“道可道，非常道”。公共產(chǎn)品做人氣，私人產(chǎn)品作財(cái)氣，這是普遍道理。但從上述兩個(gè)例子中，我們領(lǐng)會(huì)到并無絕對(duì)真理。同一產(chǎn)品，在甲項(xiàng)目中可以設(shè)計(jì)為微利的準(zhǔn)公共產(chǎn)品，在乙項(xiàng)目中則可能是核心盈利產(chǎn)品。（因時(shí)因地是旅游規(guī)劃的較高境界！）
四、游客也有“人氣”和“財(cái)氣”之分
——如果能夠意識(shí)到“游客”也是一種旅游資源，那就到了更高境界
理論和經(jīng)驗(yàn)都表明，旅游人群也存在“旅游發(fā)現(xiàn)者”和“旅游消費(fèi)者”的階層之分，前者是“人氣”，后者是“財(cái)氣”
后者，例如政企會(huì)議旅游客群、白領(lǐng)休閑度假客群，市民家庭出游客群，是常見三大旅游主力消費(fèi)者。
前者，如驢友、攝影愛好者、畫家藝術(shù)家、大學(xué)生等（又被俗稱為小資、文藝青年）。則往往具有“旅游文化發(fā)現(xiàn)者”敏感性，是旅游新潮流的意見領(lǐng)袖與標(biāo)榜者！——他們的存在行為，往往能給景區(qū)帶來潮流的精神文化！
至道特別提示：“人氣”客群自身能轉(zhuǎn)化成獨(dú)特旅游魅力
參照 “小資之都” 麗江的形成：外來客群對(duì)麗江文化的形成起到了重大作用。所謂小資之都實(shí)質(zhì)是北上廣人群所帶的外來文化和原有納西文化混合碰撞的結(jié)果。
志向遠(yuǎn)大的旅游投資商，不應(yīng)忽視表面上不消費(fèi)或少消費(fèi)的“人氣”客群。
規(guī)劃上如何落實(shí)呢？舉幾個(gè)例子：某休閑莊園，為本地的驢友協(xié)會(huì)提供免費(fèi)露營地平臺(tái)，借助驢友的前衛(wèi)身份積累景區(qū)文化品味；再如我們服務(wù)過的多個(gè)景區(qū)，都策劃對(duì)攝影協(xié)會(huì)會(huì)員免費(fèi)開放、與藝術(shù)院校合作共建基地等，都基于同樣的原理。(作者 姜明磊）